Question 1

Kuinka pitkä palautusoikeus Lumisella on?

Accepted Answer

Lumisella on kuluttaja-asiakkaille 100 päivän palautusoikeus käyttämättömille ja jälleenmyyntikuntoisille tuotteille. Haluamme tehdä tilaamisesta mahdollisimman turvallista ja huoletonta.

Question 2

Voinko palauttaa tuotteen, vaikka avasin pakkauksen?

Accepted Answer

Kyllä. Voit tutustua tuotteeseen samaan tapaan kuin myymälässä. Tuotteen tulee kuitenkin olla käyttämätön ja jälleenmyyntikuntoinen myös pakkauksen osalta.

Question 3

Paljonko palautus maksaa?

Accepted Answer

Normaalin palautuksen käsittelystä vähennetään 5,90 € palautusmaksu hyvitettävästä summasta. Reklamaatioiden ja viallisten tuotteiden palautukset ovat maksuttomia.

Question 4

Miten palautan tuotteen?

Accepted Answer

Ole aina ensin yhteydessä Lumisen asiakaspalveluun. Saat tarvittavat ohjeet palautukseen. Voit palauttaa tuotteet helposti ja edullisesti Postin tai Matkahuollon kautta käyttämällä Lumisen palautuskoodeja.

Question 5

Voinko palauttaa tuotteen Postin pakettiautomaatilla?

Accepted Answer

Kyllä. Palautus onnistuu helposti myös Postin sovelluksella ja pakettiautomaatilla, kunhan luot palautuksen ensin Postin sovelluksessa.

Question 6

Voinko palauttaa tuotteen Matkahuollon Paketit-sovelluksella?

Accepted Answer

Kyllä. Matkahuollon Paketit-sovelluksella palautuksen tekeminen onnistuu helposti ilman erillisiä tulosteita.

Question 7

Mitä teen, jos tuotteessa on vika?

Accepted Answer

Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Selvitämme yhdessä helpoimman ja nopeimman ratkaisun. Monissa tapauksissa koko tuotetta ei tarvitse palauttaa, vaan esimerkiksi yksittäinen komponentti voidaan vaihtaa.

Question 8

Mitä jos en ehdi asentaa tuotetta heti?

Accepted Answer

100 päivän palautusoikeus antaa hyvin aikaa suunnitella asennus ja varmistaa tuotteiden sopivuus omaan käyttötarkoitukseen.

Question 9

Kuinka nopeasti palautus hyvitetään?

Accepted Answer

Palautus hyvitetään sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty varastollamme. Hyvitys tehdään yleensä samalle maksutavalle, jolla tilaus on maksettu.

Question 10

Mitä tapahtuu noutamattomalle paketille?

Accepted Answer

Noutamaton paketti ei ole normaali palautus. Mikäli paketti palautuu meille noutamattomana, voimme vähentää palautuksesta toimitus- ja käsittelykuluja.

Lumisen 100 päivän palautusoikeus

Tilaa huoletta

Ajoneuvovalaistuksen asiantuntija jo vuodesta 2007

Lumisen myymälät

Lumise Rovaniemi

Lumise Vantaa

Tilaa huoletta

Ajoneuvovalaistuksen asiantuntija jo vuodesta 2007

Lumisen myymälät

Lumise Rovaniemi

Lumise Vantaa

Asiakaspalvelu

Lumise.fi

Tuotemerkkimme

🌐 Lumise Group