Nämä toimitusehdot koskevat Lumise.fi-verkkokaupasta tehtyjä tilauksia sekä soveltuvin osin Lumisen myymälöistä tehtyjä ostoksia.
Lumise.fi-verkkokauppa toimittaa tilauksia Suomeen ja Ahvenanmaalle. Asiakkaan tulee varmistaa, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikeita ja ajan tasalla.
Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset mahdollisimman nopeasti, yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Kampanjat, sesongit, varastotilanne tai kuljetusyhtiöiden ruuhkat voivat vaikuttaa toimitusaikoihin. Mikäli havaitsemme, että toimitusaika poikkeaa olennaisesti normaalista, pyrimme ilmoittamaan siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.
Kun tilaus on luovutettu kuljetukseen, asiakas saa toimituksen seurantatiedot sähköpostitse tai tekstiviestillä, mikäli kuljetusyhtiö tarjoaa seurantatiedot kyseiselle toimitustavalle.
Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. Sisäänkirjautuneet yritysasiakkaat voivat tarkastella hintoja verollisina tai verottomina.
Ahvenanmaalle toimitettavat tilaukset voidaan käsitellä verottomina toimituksina. Asiakas vastaa mahdollisista veroista, tullimaksuista, käsittelykuluista ja muista viranomaismaksuista.
Lumise.fi-verkkokaupan toimitusalue on Suomi ja Ahvenanmaa. Saatavilla olevat toimitustavat ja toimituskulut näytetään kassalla asiakkaan toimitusosoitteen, tilauksen sisällön ja valitun toimitustavan perusteella.
Käytämme toimituksissa muun muassa Postin ja Matkahuollon palveluita. Toimitus voidaan valitusta toimitustavasta riippuen toimittaa esimerkiksi pakettiautomaattiin, noutopisteeseen, kotiin tai työpaikalle.
Mahdolliset maksuttoman toimituksen rajat, kampanjaedut ja toimituskulut ilmoitetaan verkkokaupassa ja kassalla. Toimituskulut voivat vaihdella toimitustavan, toimitusosoitteen, tilauksen koon ja asiakasryhmän perusteella.
Asiakas voi valita tilaukselle noudon Lumisen myymälästä, jos nouto on saatavilla valituille tuotteille ja valittuun myymälään.
Ilmoitamme asiakkaalle, kun tilaus on valmis noudettavaksi. Tilausta ei tule noutaa ennen noutoilmoituksen vastaanottamista.
Lumisen myymälät sijaitsevat Rovaniemellä ja Vantaalla. Ajantasaiset myymälöiden osoitteet ja aukioloajat löytyvät verkkosivuiltamme.
Maksut välitetään Adyen N.V.:n maksupalvelun kautta. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla ja ne voivat vaihdella tilauksen, asiakkaan sijainnin, maksupalveluntarjoajan ja muiden tekijöiden perusteella.
Käytettävissä olevat maksutavat voivat sisältää esimerkiksi:
Maksupalveluntarjoaja voi edellyttää omien käyttöehtojensa hyväksymistä. Maksupalveluntarjoaja toimii maksutietojen osalta itsenäisenä rekisterinpitäjänä. Lumise ei käsittele eikä tallenna asiakkaiden maksukorttitietoja.
Kuluttaja-asiakkailla on 100 päivän palautusoikeus käyttämättömille ja jälleenmyyntikuntoisille tuotteille. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja jälleenmyyntikuntoinen myös tuotepakkauksen osalta.
Palautusoikeus ei koske tuotteita, joita ei luonteensa vuoksi voida palauttaa, kuten lahjakortteja, digitaalisia tuotteita tai asiakkaan toiveiden mukaisesti erikseen valmistettuja tai muokattuja tuotteita, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Palautuksen käsittelystä vähennetään 5,90 € palautusmaksu hyvitettävästä summasta. Palautus tulee tehdä Lumisen palautusohjeiden mukaisesti ja käyttäen Lumisen ilmoittamaa palautustapaa.
Mikäli palautus johtuu virheellisestä, viallisesta tai väärin toimitetusta tuotteesta, palautus on asiakkaalle maksuton.
Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon aleneman, jos tuotetta on käytetty, käsitelty tai pakkausta on vahingoittunut tavalla, joka ylittää tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisen käsittelyn.
Hyvitämme palautuksen sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty. Hyvitys tehdään pääsääntöisesti samalle maksutavalle, jolla tilaus on maksettu.
Palautuksen käsittelyaika voi vaihdella sesongin, kampanjoiden ja palautusmäärien mukaan.
Tuotevaihto käsitellään pääsääntöisesti palautuksena ja uutena tilauksena, ellei asiakaspalvelun kanssa erikseen toisin sovita.
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tuote puuttuu toimituksesta tai tuote on viallinen, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta Lumisen asiakaspalveluun ilman aiheetonta viivytystä.
Virheellisen, viallisen tai väärin toimitetun tuotteen palautus on asiakkaalle maksuton, kun palautus tehdään Lumisen antamien ohjeiden mukaisesti.
Lumise noudattaa kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta. Lisäksi tuotteilla voi olla valmistajan, maahantuojan tai Lumisen myöntämä takuu. Takuun sisältö, kesto ja ehdot voivat vaihdella tuotteittain.
Jos tuotekohtainen takuuaika poikkeaa yleisestä käytännöstä, siitä ilmoitetaan tuotteen tiedoissa tai tuotteen mukana toimitettavissa materiaaleissa.
Takuu ei kata vahinkoja, jotka aiheutuvat esimerkiksi virheellisestä asennuksesta, ohjeiden vastaisesta käytöstä, tuotteen muokkaamisesta, normaalista kulumisesta, huollon laiminlyönnistä tai muusta asiakkaan tai kolmannen osapuolen toiminnasta.
Takuuvaihto tai takuukorjaus ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Asiakas vastaa siitä, että tuote soveltuu asiakkaan käyttötarkoitukseen, ajoneuvoon, laitteeseen tai muuhun käyttökohteeseen. Asiakkaan tulee ennen käyttöä ja asennusta varmistaa tuotteen yhteensopivuus sekä noudattaa kaikkia soveltuvia lakeja, määräyksiä, turvallisuusohjeita, valmistajan ohjeita ja ajoneuvon tai laitteen valmistajan vaatimuksia.
Ajoneuvoihin, sähkölaitteisiin ja muihin teknisiin järjestelmiin asennettavat tuotteet tulee asentaa asianmukaisesti. Suosittelemme, että sähköasennukset ja ajoneuvoihin tehtävät asennukset teetetään ammattitaitoisella asentajalla.
Lumise ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat esimerkiksi:
Ajoneuvojen lisävalojen, johtosarjojen, releiden, sulakkeiden ja muiden sähkökomponenttien osalta asiakkaan tai asentajan vastuulla on varmistaa, että asennus on mitoitettu ja toteutettu turvallisesti sekä käyttökohteeseen soveltuvalla tavalla.
Lumisen verkkokaupassa, tuotetiedoissa, asiakaspalvelussa tai muussa viestinnässä annetut tiedot yhteensopivuudesta ovat tarkoitettu avuksi tuotteen valintaan. Ne eivät poista asiakkaan tai asentajan vastuuta varmistaa tuotteen soveltuvuus ja turvallinen asennus kyseiseen käyttökohteeseen.
Lumise ei vastaa tuotteiden virheellisestä, ohjeiden vastaisesta tai lainvastaisesta käytöstä tai asennuksesta aiheutuvista vahingoista.
Lumise ei vastaa valmistajien, maahantuojien tai muiden kolmansien osapuolten antamista virheellisistä tai puutteellisista tuotetiedoista siltä osin kuin Lumise ei ole voinut kohtuudella havaita tiedon virheellisyyttä.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen. Mahdollisista virheistä, puutteista tai kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa Lumisen asiakaspalveluun ilman aiheetonta viivytystä.
Reklamaatiot voi lähettää osoitteeseen info@lumise.fi.
Asiakas voi perua tilauksen ennen sen lähettämistä ottamalla yhteyttä Lumisen asiakaspalveluun. Jos tilaus on jo lähetetty, tilaus käsitellään palautuksena näiden ehtojen mukaisesti.
Lumise pidättää oikeuden perua tilaus ja palauttaa asiakkaan maksusuorituksen esimerkiksi, jos tuotetta ei ole saatavilla, hinnassa tai tuotetiedoissa on ilmeinen virhe tai tilausta ei voida toimittaa asiakkaan ilmoittamilla tiedoilla.
Pyrimme aina esittämään tuotteiden hinnat, saatavuustiedot ja muut tiedot oikein. Verkkokaupassa voi kuitenkin esiintyä poikkeuksellisia tilanteita, joissa tuotteen hinta, saatavuus tai muu tieto on virheellinen esimerkiksi teknisen häiriön, inhimillisen virheen tai järjestelmävirheen vuoksi.
Lumise pidättää oikeuden perua tilauksen selvän ja olennaisen hintavirheen, saatavuusvirheen tai tuotetietovirheen perusteella. Tällaisessa tilanteessa asiakkaalle palautetaan mahdollisesti maksettu summa viivytyksettä.
Lumise ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai viivästyy Lumisen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä.
Tällaisia syitä voivat olla esimerkiksi lakko, työtaistelu, sota, luonnonmullistus, epidemia, viranomaispäätös, tuonti- tai vientirajoitus, kuljetusliikenteen häiriö, tietoliikennehäiriö, maksuliikennehäiriö tai muu vastaava Lumisen toimintaa vaikeuttava tai estävä tapahtuma.
Lumise käsittelee henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy tietosuojaselosteestamme: /cms/tietosuojaseloste
Tekemällä tilauksen asiakas antaa tilauksen käsittelyyn tarvittavat henkilötiedot ja vahvistaa tutustuneensa Lumisen tietosuojaselosteeseen.
Lumise Oy
Teollisuustie 17
96320 Rovaniemi
Suomi
Y-tunnus: 2548487-3
Sähköposti: info@lumise.fi
Päivitetty viimeksi 15.5.2026
Luotettavat maksu- ja toimituskumppanit
